Dobre wrażenie można zrobić tylko raz, najlepiej na wejściu. Odpowiednia lada recepcyjna, oświetlenie oraz strefa oczekiwania dla klienta buduje pozytywny wizerunek firmy. Dlatego ważne, aby strefa recepcji poza pełnieniem podstawowej funkcji, była również obszarem uosabiającym walory firmy.